Центр безпеки та розробки політик

Наші зобов'язання

Ми дуже серйозно ставимося до безпеки та здоров'я наших користувачів. Як найпопулярніший у світі застосунок для знайомств з новими людьми ми пишаємося тим, що об'єднуємо мільйони людей щодня. Хоча лише відносно невеликий відсоток цих знайомств стає причиною того, що користувачі стають жертвами кримінальних дій, ми дійсно вважаємо, що навіть поодинокий інцидент або злочин — це забагато.

Ми постійно досліджуємо оновлення, нові партнерства та технології для того, щоб покращити нашу безпечність і сприяти становленню взаємоповаги у середовищі для знайомств. Інформацію про наші засоби та методи безпеки можна знайти нижче. Незалежно від того, де ви знаходитесь— у Санта-Моніці, Сан-Паулу чи Сеулі — наші цілі залишаються однаковими: безпечний і позитивний досвід для користувачів на нашій платформі.

Наші інструменти безпеки

Ми використовуємо найкращі в галузі засоби, системи і процеси автоматизованої та ручної модерації та контролю, а також інвестуємо значні ресурси задля запобігання, відслідковування та видалення неприйнятної поведінки (такої, як, наприклад, видавання себе за іншого чи агресія) у нашому застосунку.

Серед таких засобів — автоматичне сканування профілів на наявність неприйнятних висловлювань та зображень; ручний перегляд підозрілих профілів, діяльності та повідомлень від користувачів; тіньове блокування підозрілих облікових записів; а також блокування електронних адрес, телефонних номерів, IP-адрес та інших ідентифікаторів, пов'язаних з порушниками.

Ми не припускаємо насильства та закликаємо нашу спільноту повідомляти про будь-які випадки неприйнятної поведінки та/або порушення наших Правил спільноти або Умов використання за допомогою функції самостійного повідомлення в усіх профілях Tinder або звернувшись до нашої команди онлайн. При отриманні таких скарг наші спеціалісти з питань спільноти вживають відповідних заходів, що можуть включати видалення матеріалів, блокування користувача або інформування відповідних правоохоронних органів.

Ми постійно оцінюємо та вдосконалюємо наші процеси та завжди, коли це можливо, співпрацюватимемо з правоохоронними органами для захисту наших користувачів.

Консультативна рада Match Group

Як частина Match Group ми працюємо із зовнішніми партнерами через Консультативну раду Match Group (MGAC). Це група провідних експертів і адвокатів, що займаються вивченням і запобіганням сексуальному насильству, торгівлі людьми з метою сексуальної експлуатації та подібним проблемам. Виконавче керівництво Match Group зустрічається з MGAC двічі на рік для того, щоб оцінити нашу політику й отримати рекомендації щодо підсилення безпеки наших продуктів. Членами-засновниками є:

Скотт Берковіц, президент, Rape Abuse Incest National Network (RAINN).
Тарана Берк, засновник руху Me Too.
Кетрін Чен, директор програми, Polaris.
Джон Кларк, генеральний директор, Національний центр для дітей, що зникли чи експлуатуються.
Джулі Кордуа, генеральний директор, Thorn.
Йоланда Едрингтон, головний інженер, Національний центр ресурсів з домашнього насильства.
Доктор Джуді Постмус, засновник, Центр протидії насильству над жінками та дітьми, Ратґерський університет.

Реагування на повідомлення про домагання

Користувачі Tinder можуть легко повідомити про випадки неналежного поводження чи домагання в застосунку чи онлайн. Ми наполегливо рекомендуємо всім користувачам, які вважають, що вони стали жертвою злочину, звертатися до правоохоронних органів. Наша команда завжди намагається належним чином розглянути повідомлені злочини, визначити їх і вжити відповідних заходів, а також повністю співпрацює з правоохоронними органами під час розслідування.

Якщо користувач повідомляє Tinder про насильство, ми намагаємося визначити винного та заблокувати відповідний обліковий запис. Після цього про подію повідомляється централізована база безпеки, а потім перевіряються різні бренди для того, щоб дізнатися, чи має користувач інші облікові записи на інших платформах. Якщо облікові записи знайдено, їх також блокують.

Інформування користувачів

Ми пропонуємо рекомендації щодо безпеки, які доступні онлайн і в застосунку для того, щоб інформувати користувачів і допомагати їм приймати зважені та безпечні рішення в Tinder.

Тут можна переглянути наші рекомендації щодо безпеки

Зв'язки з державними і законодавчими органами

Ми вважаємо за обов'язок брати участь у визначенні стандартів для всієї галузі, тому ми підтримуємо зусилля Tinder зі співпраці з законодавчими і нормативними органами по всьому світу для розробки та прийняття нових законів, спрямованих на безпеку. Такі закони допоможуть нашим користувачам і людям, що використовують інші платформи. Наша команда активно співпрацює з кількома штатами над впровадженням законодавства, яке допоможе протидіяти кетфішингу. Тут можна дізнатися більше.

Ми раді мати можливість співпрацювати з державними органами в усьому світі задля того, щоб зробити інтернет більш безпечним для кожного користувача.

Шахрайство

Ми дуже серйозно ставимося до шахрайства. Ми сповідуємо політику нульової терпимості до насильства у будь-якій формі. У нас є спеціальна команда протидії шахрайству, яка використовує мережу найкращих у галузі технологічних засобів для сканування на наявність шахрайства та перевіряє кожен профіль для того, щоб виявити ознаки неприйнятних висловлювань. Також поводиться ручний перегляд підозрілих профілів, діяльності та повідомлень користувачів. Нарешті, не слід надсилати гроші особі, з якою не було особистих зустрічей, навіть якщо ви спілкувалися на Tinder. Крім того, ми закликаємо наших членів повідомляти про всіх осіб, які розпитували про фінансову інформацію, за допомогою функції самостійного повідомлення. Ці два заходи дуже допоможуть зупинити майже будь-яке шахрайство на ранньому етапі та захистити наступну потенційну жертву.

Конфіденційність даних і безпека платформи

Конфіденційність наших користувачів є головним пріоритетом у Tinder, і ми докладаємо всіх зусиль, аби не просто дотримуватися відповідних законів про конфіденційність та стандартів галузі, а й перевищити їх. Ми знаємо, що твоє використання застосунку є конфіденційною справою та впроваджуємо суворі політики та технічні системи, в тому числі шифрування фотографій користувачів та повідомлень, а також засоби, які обмежують доступ до спілкування користувачів та інших даних. Що стосується даних користувачів Tinder, наше єдине прагнення — охороняти безпеку користувачів та конфіденційність їхніх даних.

На відміну від інших соціальних застосунків, наша бізнес-модель спрямована на надання користувачам найкращих функцій, в тому числі оновлень всередині застосунку та підписок, задля покращення досвіду використання застосунку. Ми не продаємо дані третім сторонам та не залежимо від реклами для підтримки чи розвитку нашого бізнесу. Насправді в 2018 році менш ніж п'ять відсотків всіх доходів було отримано від реклами. Твої дані є лише твоїми. Тому користувачі можуть залишити запит на отримання копії своїх даних тут в будь-який час. Останню інформацію про правила використання нами даних завжди можна переглянути в Політиці конфіденційності, яку також можна переглянути в застосунку.

Крім того, ми постійно посилюємо захист у боротьбі з тими, хто має злочинні наміри. Проте ми не обговорюємо жодні спеціальні засоби безпеки, які ми використовуємо, або покращення, які ми можемо запровадити для кращого захисту наших користувачів для того, щоб не допомагати потенційним порушникам.

Додаткова політика й інформація

Наша головна ціль — представити нашу спільноту користувачів новим людям. І хоча тут дуже весело, важливо пам’ятати, що існують Правила спільноти , яких повинні дотримуватися наші користувачі для того, щоб зробити Tinder найкращим застосунком для знайомства з новими людьми.

Ми радимо користувачам повідомляти про будь-яку неналежну поведінку в застосунку чи у реальному житті. Надіслати скаргу на користувача за неприйнятну поведінку дуже просто. Потрібно просто торкнутися значка з трьома крапками на потрібному профілі та вибрати «Повідомити» чи «Скарга». Поскаржитися на іншого користувача також можна, надіславши запит про допомогу онлайн.

Нижче наведено додаткові дані про деякі політики, які ми запровадили для того, щоб зробити Tinder ще більш безпечним.

Прагнення до інклюзивності

Tinder радо приймає всіх незалежно від гендерної ідентичності, сексуальної орієнтації, національності або походження. Ми прагнемо зробити Tinder найбільш інклюзивною платформою для знайомства з новими людьми та тісно співпрацюємо з організаціями з усього світу для того, щоб постійно покращувати ці принципи. Наразі ми пропонуємо користувачам понад 50 гендерних ідентичностей в країнах по всьому світу та 9 сексуальних орієнтацій.

Прояв агресії

Ми не допускаємо жодних проявів агресії на нашій платформі. Ми закликаємо всіх користувачів повідомляти про будь-яку неприйнятну поведінку для того, щоб команда спільноти могла розслідувати ситуацію та вжити необхідних заходів.

Використання неповнолітніми

Tinder призначений лише для тих, кому виповнилося 18 років, і ми уважно слідкуємо за тим, щоби неповнолітні не потрапили до спільноти для дорослих. Ми використовуємо найкращі в галузі засоби, системи та процеси автоматизованої та ручної модерації та контролю, а також інвестуємо значні ресурси задля недопущення та видалення неповнолітніх зі застосунку.

Серед таких засобів — автоматичне сканування профілів на наявність неприйнятних висловлювань та зображень, ручний перегляд підозрілих профілів, діяльності та повідомлень від користувачів, а також блокування електронних адрес, телефонних номерів та інших ідентифікаторів, пов'язаних з неповнолітніми користувачами, які намагаються обійти ці обмеження. Також ми сподіваємося, що наші користувачі повідомлятимуть про будь-які профілі, які можуть належати неповнолітнім, для того, щоб ми могли дослідити ситуацію та за необхідності видалити їх.

В Tinder не має бути неповнолітніх. Крапка.

Домагання / проституція

Будь-які домагання — чи то з метою щось купити чи продати — порушують наші Умови використання. Якщо користувач натрапив на профіль, який порушує наші умови, ми закликаємо повідомляти за допомогою функції самостійного повідомлення, що є в усіх профілях Tinder, та онлайн. Таке повідомлення дозволяє нашій спеціальній команді спільноти вживати відповідних заходів, в тому числі видаляти профілі або блокувати користувачів.

Заборонені речовини

Профілі (або користувачі Tinder), що рекламують незаконні речовини, порушують наші Умови використання, і у нас є система для видалення таких профілів зі застосунку. Якщо користувач натрапив на профіль, який порушує наші умови, ми закликаємо повідомляти про це в застосунку.