Centrum bezpečnosti a zásad používání

Náš závazek

Bezpečnost a osobní pohodu našich uživatelů bereme velmi vážně. Jakožto nejoblíbenější seznamovací apka na světě jsme hrdí na to, že každý den spojujeme miliony lidí. Ačkoli se uživatelé stávají oběťmi trestné činnosti jen v relativně malém procentu těchto spojení, jsme pevně přesvědčeni, že i jeden případ nevhodného chování nebo trestný čin je zkrátka příliš.

Neustále zkoumáme možnosti nových aktualizací, partnerství a technologií, které mohou podpořit naše snahy v oblasti bezpečnosti a vytvoří respektující prostředí pro setkávání s novými lidmi. Níže najdeš informace o našich bezpečnostních nástrojích a postupech. Ať už jsi v Santa Monice, São Paulu nebo Soulu, náš cíl zůstává stejný: bezpečný a pozitivní zážitek pro uživatele naší platformy.

Naše bezpečnostní nástroje

Využíváme síť špičkových nástrojů, systémů a procesů pro automatizované i manuální moderování a kontrolu a investujeme značné prostředky do prevence, monitorování a odstraňování nevhodného chování (vydávání se za jinou osobu, obtěžování a další) z naší aplikace.

Tyto nástroje zahrnují automatické skenování profilů z hlediska nevhodného vyjadřování a obrázků; manuální kontrolu podezřelých profilů, aktivit a hlášení generovaných uživateli; stínové zakazování podezřelých účtů a blokování e-mailových adres, telefonních čísel, IP adres a dalších identifikátorů spojených s uživateli, kteří nehrají podle pravidel.

Máme nulovou toleranci vůči obtěžování a naši komunitu povzbuzujeme k tomu, aby nahlašovala každý případ nevhodného chování a/nebo kohokoli, kdo porušuje naše pravidla komunity Tinder nebo podmínky použití, a to prostřednictvím nástroje pro ohlašování, který je součástí všech profilů na Tinderu, nebo kontaktováním našeho týmu online. V případě, že obdržíme takové hlášení, náš komunitní tým podnikne příslušné kroky, mezi které může patřit odstranění obsahu, zablokování uživatele nebo informování policie.

Naše procesy neustále vyhodnocujeme a zdokonalujeme a tam, kde je to možné, budeme s policií vždy spolupracovat na ochraně našich uživatelů.

Poradní skupina Match Group

V rámci skupiny Match Group spolupracujeme s externími partnery skrze poradní skupinu Match Group (MGAC), kterou tvoří skupina předních odborníků a právníků věnujících se prevenci sexuálních útoků, obchodování s lidmi a podobným tématům. MGAC se dvakrát ročně setkává s vedením skupiny Match Group a společně vyhodnocují naše zásady a žádají doporučení, jak zlepšit bezpečnost našich produktů. Mezi zakládající členy patří:

Scott Berkowitz, předseda, Rape Abuse Incest National Network (RAINN).
Tarana Burke, zakladatelka hnutí „Me Too“.
Catherine Chen, programová ředitelka, Polaris
John Clark, CEO, National Center for Missing & Exploited Children.
Julie Cordua, CEO, Thorn.
Yolanda Edrington, COO, National Sexual Violence Resource Center.
Dr. Judy Postmus, zakladatelka, Center on Violence Against Women & Children, Rutgers University.

Reakce na nahlášení napadení

Uživatelé Tinderu mohou případy zneužití nebo napadení snadno ohlásit přímo v apce nebo online. Každému uživateli, který se domnívá, že se stal obětí trestného činu, důrazně doporučujeme, aby tuto skutečnost nahlásil orgánům činným v trestném řízení. Náš tým pracuje na bezodkladném vyšetření a posouzení nahlášených trestných činů, podniká příslušné kroky a plně spolupracuje s orgány činnými v trestném řízení na jejich vyšetřování.

Pokud uživatel Tinderu nahlásí napadení, pokusíme se zjistit totožnost domnělého pachatele a zablokovat související účet. Případ je poté nahlášen centralizovanému bezpečnostnímu úložišti skupiny Match Group a je provedena kontrola, zda daný uživatel nemá další účty na ostatních platformách našich značek. Pokud ano, i tyto účty jsou zablokovány.

Vzdělávání uživatelů

Online i prostřednictvím apky nabízíme bezpečnostní tipy, které uživatele vzdělávají a povzbuzují k tomu, aby při interakci na Tinderu činili chytrá a bezpečná rozhodnutí.

Naše bezpečnostní tipy najdeš tady

Vztahy s vládami a práce na legislativě

Domníváme se, že je naší povinností podílet se na definování standardů pro celé odvětví – proto podporujeme snahy skupiny Tinder úzce spolupracovat se zákonodárci a regulátory po celém světě na definování a přijímání nových právních předpisů zaměřených na bezpečnost, které mohou pomoci zajistit bezpečnost našich uživatelů i uživatelů jiných technologických platforem. Náš tým aktivně pracuje s několika státy na prosazování legislativy, která pomáhá bojovat proti podvodnému používání falešných identit. Další informace najdeš tady.

Vítáme příležitost spolupracovat s vládami po celém světě na tom, aby byl internet bezpečnějším místem pro všechny.

Podvod

V Tinderu bereme podvody velmi vážně. Zastáváme zásadu nulové tolerance vůči predátorskému chování jakéhokoli druhu. Máme k dispozici specializovaný tým, který využívá síť špičkových technologií, pomocí nichž vyhledává možné podvody a kontroluje každý jeden uživatelský profil z hlediska podezřelého vyjadřování a provádí manuální kontroly podezřelých profilů, aktivit a uživateli generovaných hlášení. Uživatelé by rozhodně nikdy neměli posílat peníze nikomu, s kým se nesetkali osobně, ať už se s druhým uživatelem seznámili na Tinderu či jinde. Našim členům dále doporučujeme, aby každou osobu, která je požádala o poskytnutí jejich finančních údajů, nahlásili prostřednictvím našeho ohlašovacího nástroje. Tyto dva kroky výrazným způsobem pomohou zastavit téměř každý podvod a ochránit další potenciální oběť.

Ochrana osobních údajů a zabezpečení platformy

Ochrana soukromí našich uživatelů je pro Tinder hlavní prioritou a usilovně pracujeme na tom, abychom šli nad rámec platných právních předpisů o ochraně osobních údajů a standardů v odvětví. Víme, že tvůj čas strávený v aplikaci je tvou soukromou záležitostí. Zavedli jsme přísné zásady a technické systémy včetně šifrování fotek a zpráv uživatelů a nástroje, které omezují přístup zaměstnanců ke komunikacím a dalším údajům uživatelů. Pokud jde o data uživatelů Tinderu, naším jediným úkolem je udržovat naše uživatele v bezpečí a jejich data v soukromí.

Na rozdíl od ostatních sociálních aplikací se náš obchodní model zaměřuje na poskytování prémiových funkcí uživatelům včetně upgradů aplikace a předplatného s cílem zlepšit jejich zážitek z používání naší aplikace. Náš obchodní model a růst nezávisí na prodeji dat třetím stranám nebo na reklamách. V roce 2018 inzerce vygenerovala méně než pět procent tržeb. Tvoje data jsou tvoje. Uživatelé si mohou kdykoli vyžádat kopii svých údajů. Požádat o ni můžou tady. Nejaktuálnější informace o našich postupech práce s údaji jsou široké veřejnosti vždy dostupné v našich zásadách ochrany soukromí, které je možné zobrazit také skrze naši aplikaci.

Navíc neustále zlepšujeme naši obranu proti těm, kteří přicházejí s nekalými úmysly. Konkrétní používané bezpečnostní nástroje a vylepšení, která se chystáme implementovat za účelem co nejlepší ochrany našich uživatelů, však nikde nezmiňujeme, abychom se vyhnuli pozornosti potenciálních pachatelů.

Další zásady a informace

Naším hlavním cílem je seznámit naši komunitu uživatelů s novými lidmi. A ačkoli je to velká zábava, je důležité pamatovat na to, že existují pravidla komunity Tinder, která jsou naši uživatelé povinni dodržovat, aby Tinder i nadále zůstal tou nejlepší aplikací pro poznávání nových lidí.

Našim uživatelům doporučujeme, aby ohlásili každý případ nevhodného chování na naší platformě i mimo ni. Nahlášení nevhodného chování uživatele je jednoduché. V daném profilu mohou uživatelé klepnout na ikonu tří teček a vybrat možnost Nahlásit. Uživatelé také mohou jiného uživatele nahlásit tím, že odešlou online požadavek o pomoc.

Níže najdeš další podrobnosti o některých našich zásadách, které jsme přijali, aby byl Tinder bezpečnějším místem.

Inkluze

Na Tinderu je každá osoba vítána bez ohledu na genderovou identitu, sexuální orientaci nebo původ. Usilujeme o to, aby byl Tinder co nejinkluzivnější platformou pro potkávání nových lidí, a úzce spolupracujeme s organizacemi po celém světě na neustálém zlepšování našich postupů. V současné době nabízíme uživatelům po celém světě více než 50 genderových identit a 9 sexuálních orientací.

Obtěžování

Na naší platformě zastáváme zásadu nulové tolerance vůči obtěžování. Všem uživatelům doporučujeme, aby nahlásili jakékoli nepřijatelné chování. Náš komunitní tým ho prošetří a podnikne případné kroky.

Používání služby nezletilými

Tinder je služba určená pro uživatele starší 18 let. Tvrdě pracujeme na tom, aby naši komunitu tvořili pouze dospělí. Využíváme síť předních nástrojů, systémů a procesů pro automatizované i manuální moderování a kontrolu a investujeme značné prostředky do prevence a odebírání nezletilých z naší aplikace.

Tyto nástroje zahrnují automatické skenování profilů z hlediska nevhodného vyjadřování a obrázků, manuální kontrolu podezřelých profilů, aktivit a hlášení generovaných uživateli, blokování e-mailových adres, telefonních čísel, IP adres a dalších identifikátorů spojených s nezletilými uživateli, kteří se tato omezení snaží obejít. Rovněž spoléháme na to, že naši uživatelé nahlásí profily, které zobrazují nezletilého, abychom mohli profil prošetřit a případně odstranit.

Na Tinderu zkrátka nezletilé nechceme. Tečka.

Nevyžádané nabídky / prostituce

Nevyžádané nabídky jakéhokoli druhu, ať už se snažíte koupit nebo prodat, jsou v rozporu s našimi podmínkami použití. Pokud uživatel narazí na profil, který porušuje naše podmínky, doporučujeme profil nahlásit prostřednictvím ohlašovacího nástroje, který je k dispozici online i na všech profilech na Tinderu. Nahlášení umožní našemu specializovanému komunitnímu týmu podniknout příslušná opatření, mezi která může patřit odstranění profilu nebo zablokování uživatele.

Nelegální látky

Profily (nebo uživatelé Tinderu) propagující nelegální látky porušují naše podmínky použití. Máme zavedený systém, který tyto profily odstraňuje z aplikace. Pokud uživatel narazí na profil porušující naše smluvní podmínky, doporučujeme mu, aby profil nahlásil prostřednictvím aplikace.