Stredisko bezpečnosti a zásad

Náš záväzok

Ochranu, bezpečnosť a pohodu našich používateľov berieme veľmi vážne. Ako najobľúbenejšia aplikácia na spoznávanie sa s novými ľuďmi na svete sme hrdí na to, že ich každý deň spájame milióny. Aj keď relatívne malé percento týchto zhôd viedlo k tomu, že sa používatelia stali obeťami trestnej činnosti, sme pevne presvedčení, že čo i len jeden prípad nevhodného alebo trestného konania je priveľa.

Neustále skúmame nové aktualizácie, partnerstvá a technológie, aby sme zvýšili a informovali naše úsilie v oblasti bezpečnosti a zároveň vytvárali úctivé prostredie na stretávanie sa s novými ľuďmi. Informácie o našich bezpečnostných nástrojoch a postupoch nájdete nižšie. Či už sa nachádzate v Santa Monice, São Paulo, alebo Soule – náš cieľ zostáva rovnaký: bezpečný a pozitívny dojem pre používateľov na našej platforme.

Naše bezpečnostné nástroje

Používame sieť špičkových automatizovaných, manuálnych a kontrolných nástrojov, systémov a procesov – a investujeme značné zdroje – na prevenciu, monitorovanie a odstránenie nevhodného správania (predstieranie identity, obťažovanie a iné) z našej aplikácie.

Medzi tieto nástroje patrí automatické skenovanie profilov v súvislosti s nevhodným jazykom a obrázkami; manuálne kontroly podozrivých profilov, aktivít a nahlásení generovaných používateľmi; zákazy podozrivých účtov; ako aj blokovanie e-mailových adries, telefónnych čísel, IP adries a iných identifikátorov spojených so zlými aktérmi.

Uplatňujeme zásadu nulovej tolerancie obťažovania a vyzývame našu komunitu, aby nahlásila každý prípad nesprávneho správania alebo kohokoľvek, kto porušuje naše Pokyny pre komunitu alebo Podmienky používania, prostredníctvom nástroja na nahlasovanie, ktorý sa nachádza vo všetkých Tinder profiloch alebo kontaktovaním nášho online tímu. V prípade, že dostaneme takúto správu, náš špeciálny komunitný tím podnikne príslušné opatrenia, ktoré môžu zahŕňať odstránenie obsahu, zákaz používateľa alebo oznámenie udalosti orgánom činným v trestnom konaní.

Neustále vyhodnocujeme a zdokonaľujeme naše procesy a vždy, keď je to možné, budeme spolupracovať s orgánmi činnými v trestnom konaní, aby sme chránili našich používateľov.

Poradná rada Match Group

Ako súčasť skupiny Match Group spolupracujeme s externými partnermi prostredníctvom Poradnej rady Match Group (MGAC), skupiny popredných expertov a zástancov zapojených do štúdia a prevencie sexuálnych útokov, obchodovania s ľuďmi a podobných záležitostí. Výkonný tím skupiny Match Group sa stretáva s MGAC dvakrát ročne, aby vyhodnotil naše zásady a požiadal o odporúčania, ako zlepšiť bezpečnosť našich produktov. Zakladajúcimi členmi sú:

Scott Berkowitz, prezident Národnej siete pre znásilnenia, zneužívanie a incest (RAINN).
Tarana Burke, zakladateľka hnutia „Me Too“.
Catherine Chen, hlavná programová manažérka, Polaris.
John Clark, generálny riaditeľ Národného centra pre nezvestné a zneužívané deti.
Julie Cordua, generálna riaditeľka, Thorn.
Yolanda Edrington, hlavná prevádzková manažérka, Národné zdrojové stredisko pre sexuálne násilie.
Dr. Judy Postmus, zakladateľka, Centrum pre násilie páchané na ženách a deťoch, Rutgers University.

Reakcia na oznámenie napadnutia

Používatelia aplikácie Tinder môžu jednoducho oznámiť zneužitie alebo napadnutie prostredníctvom aplikácie alebo online. Dôrazne odporúčame každému používateľovi, ktorý sa domnieva, že sa stal obeťou trestného činu, aby ho oznámil orgánu činnému v trestnom konaní. Náš tím pracuje na tom, aby oznámené trestné činy bezodkladne vyšetril, vyhodnotil a prijal príslušné opatrenia. Pri vyšetrovaní v plnej miere spolupracuje s orgánmi činnými v trestnom konaní.

Keď používateľ nahlási útok Tinderu, pokúsime sa identifikovať údajného páchateľa a zablokovať príslušný účet. Incident sa potom nahlási do centralizovaného úložiska bezpečnosti spoločnosti Match Group a preverí sa aj pri našich ďalších značkách, aby sme zistili, či má používateľ aj iné účty na iných platformách. Ak sa nájdu, budú zablokované.

Vzdelávanie používateľov

Ponúkame bezpečnostné tipy, online aj prostredníctvom aplikácie, ktoré vzdelávajú používateľov a pomáhajú im pri výbere rozumných a bezpečných krokov pri interakcii so službou Tinder.

Tu nájdete naše tipy na zaistenie bezpečnosti

Vzťahy s orgánmi štátnej správy a legislatívna činnosť

Uvedomujeme si, že sme zodpovední za to, aby sme boli pri definovaní noriem pre celé odvetvie – preto podporujeme snahy skupiny Match Group o úzku spoluprácu so zákonodarcami a regulačnými orgánmi na celom svete pri navrhovaní a prijímaní nových právnych predpisov upravujúcich bezpečnosť, ktoré môžu napomôcť bezpečnosti našich používateľov, aj používateľov služieb poskytovaných na iných technologických platformách. Náš tím aktívne spolupracuje s viacerými štátmi pri presadzovaní právnych predpisov na pomoc v boji proti kybernetickým podvodom, tzv. catfishingu. Ďalšie informácie nájdete tu.

Vítame príležitosť spolupracovať s vládami na celom svete s cieľom urobiť z internetu bezpečnejšie miesto pre všetkých.

Podvody

Otázku podvodov berieme v službe Tinder veľmi vážne. Uplatňujeme zásadu nulovej tolerancie vykorisťovania akéhokoľvek druhu. Disponujeme špecializovaným tímom pre podvody používajúcim sieť špičkových technológií, ktoré vyhľadávajú podvody a preverujú každý profil každého člena, či neobsahuje nevhodný jazyk, a vykonávame manuálne kontroly podozrivých profilov, aktivít a správ generovaných používateľmi. V konečnom dôsledku by nikto, bez ohľadu na to, či sa stretli na Tinderi, alebo nie, nemal nikdy poslať peniaze niekomu, s kým sa osobne nestretol. Ďalej odporúčame našim členom, aby nahlásili každého jednotlivca, ktorý požiadal o finančné informácie, prostredníctvom nášho nástroja na nahlasovanie. Tieto dva kroky zásadne pomôžu pri zastavení takmer každého podvodu v jeho zárodku a pomôžu tak chrániť ďalšiu potenciálnu obeť.

Ochrana osobných údajov a zabezpečenie platformy

Ochrana osobných údajov našich používateľov je v službe Tinder najvyššou prioritou a usilovne pracujeme na tom, aby sme zabezpečili, že ideme nad rámec platných zákonov o ochrane súkromia a noriem v odvetví. Vieme, že váš čas v aplikácii je súkromnou záležitosťou a máme zavedené prísne pravidlá a technické systémy vrátane šifrovania pre fotografie a správy používateľov a nástroje, ktoré obmedzujú prístup zamestnancov k používateľským komunikáciám a iným údajom o používateľovi. Pokiaľ ide o údaje používateľov služby Tinder, našim jediným mandátom je zaistiť bezpečnosť našich používateľov a ponechať ich údaje v súkromí.

Na rozdiel od iných sociálnych aplikácií je náš obchodný model zameraný na poskytovanie prémiových funkcií používateľom vrátane upgradov a predplatného, aby sa tak zlepšil ich zážitok v našej aplikácii. Nepredávame údaje tretím stranám ani nezávisíme od reklamy, aby sme udržali alebo rozšírili svoje podnikanie. V roku 2018 sme napríklad prostredníctvom reklamy dosiahli menej ako päť percent všetkých našich príjmov. Vaše údaje sú vaše. Používatelia ako takí môžu požiadať o kópiu svojich údajov kedykoľvek tu. Aktuálne informácie o našich postupoch s údajmi sú vždy k dispozícii širokej verejnosti prostredníctvom našich Zásad ochrany osobných údajov, ku ktorým sa tiež dostanete prostredníctvom našej aplikácie.

Okrem toho neustále zlepšujeme svoju obranu v boji proti tým, ktorí majú zlé úmysly. Nehovoríme však o žiadnych konkrétnych bezpečnostných nástrojoch, ktoré používame, ani zlepšeniach, ktoré môžeme implementovať, aby sme čo najlepšie chránili našich používateľov a vyhli sa informovaniu prípadných páchateľov.

Ďalšie pravidlá a informácie

Naším základným cieľom je zoznamovať našu komunitu používateľov s novými ľuďmi. Aj keď je to veľa zábavy, je dôležité pamätať na to, že existujú Pokyny pre komunitu, ktoré naši používatelia musia dodržiavať, aby Tinder aj naďalej zostal tou najlepšou aplikáciou na stretávanie nových ľudí.

Našim používateľom odporúčame, aby na našej platforme alebo mimo nej nahlásili akýkoľvek prípad zlého správania. Nahlásenie používateľa pre nevhodné správanie je jednoduché. V ktoromkoľvek profile môžu používatelia ťuknúť na ikonu „3 bodiek“ a vybrať „Nahlásiť“. Používatelia môžu tiež nahlásiť iného používateľa odoslaním žiadosti o pomoc online.

Nižšie sú uvedené ďalšie podrobnosti o niektorých našich zásadách, ktoré sme implementovali, aby sme zaistili bezpečnosť služby Tinder.

Oddanosť začleňovaniu

Bez ohľadu na vašu rodovú identitu, sexuálnu orientáciu, etnickú príslušnosť alebo zázemie, Tinder vás víta. Snažíme sa urobiť zo služby Tinder najinkluzívnejšiu platformu na stretávanie nových ľudí a úzko spolupracujeme s organizáciami na celom svete, aby sme neustále zlepšovali svoje postupy. V súčasnosti ponúkame používateľom viac ako 50 rodových identít v krajinách po celom svete a 9 sexuálnych orientácií.

Obťažovanie

Na našej platforme uplatňujeme zásadu nulovej tolerancie obťažovania. Odporúčame všetkým používateľom, aby nahlásili akékoľvek neprijateľné správanie, aby ho komunitný tím mohol vyšetriť a podniknúť tak príslušné kroky.

Používanie maloletými

Tinder je pre používateľov od 18 rokov a usilovne pracujeme na udržiavaní komunity iba pre dospelých. Využívame sieť špičkových automatizovaných a manuálnych kontrolných nástrojov, systémov a procesov, a investujeme značné zdroje na zabránenie a odstránenie maloletých z našej aplikácie.

Tieto nástroje môžu zahŕňať automatické kontroly profilov pre nevhodný jazyk a obrázky, manuálne kontroly podozrivých profilov a aktivity, a nahlásenia generované používateľmi, ako aj blokovanie e-mailových adries, telefónnych čísel a iných identifikátorov spojených s neplnoletými používateľmi, ktorí sa snažia obísť tieto obmedzenia. Závisí tiež od našich používateľov, aby nahlásili všetky profily, ktoré môžu zobrazovať maloleté osoby, aby sme ich mohli náležite prešetriť a odstrániť.

Nechceme maloleté osoby na Tinderi. Bodka.

Navádzanie/Prostitúcia

Navádzanie akéhokoľvek druhu, či už sa snažíte kúpiť alebo predať, je v rozpore s našimi podmienkami používania. Ak sa používateľ stretne s profilom porušujúcim naše podmienky, odporúčame mu, aby ho nahlásil prostredníctvom nášho nástroja, ktorý je dostupný vo všetkých Tinder profiloch alebo online. Vytvorenie takejto správy umožní nášmu špecializovanému komunitnému tímu prijať príslušné opatrenia, medzi ktoré môže patriť odstránenie profilu alebo zákaz používateľa.

Nezákonné látky

Profily (alebo používatelia služby Tinder) propagujúci nelegálne látky porušujú naše podmienky používania a máme zavedený systém na odstránenie týchto profilov z aplikácie. Ak sa používateľ stretne s profilom porušujúcim naše podmienky, odporúčame mu nahlásiť ho v aplikácii.