Safety & Policy Center

Il nostro impegno

La sicurezza e il benessere della nostra community vengono prima di tutto. Siamo l'app di dating più popolare al mondo e facciamo del nostro meglio per far conoscere le persone in uno spazio sicuro. Sebbene la percentuale di match che hanno compiuto attività criminali sia molto bassa, per noi anche uno solo di questi comportamenti è troppo.

Aggiorniamo costantemente i nostri servizi, tramite nuove tecnologie e collaborazioni e ci impegniamo quotidianamente per informare i nostri utenti sui sistemi di sicurezza a loro disposizione e per far nascere nuovi match in un ambiente protetto. Puoi trovare maggiori informazioni sui nostri strumenti per la sicurezza qui di seguito. Non importa in che parte del mondo ti trovi: la tua esperienza di dating deve essere positiva, piacevole e sicura.

I nostri sistemi di sicurezza

Usiamo una serie di strumenti avanzati per la moderazione automatica e manuale di contenuti e profili, così come altri strumenti, sistemi e processi per i controlli. Investiamo anche molte risorse per prevenire, monitorare e rimuovere contenuti e comportamenti inappropriati sull'app.

Questi strumenti comprendono sistemi per la scansione automatica dei profili per individuare immagini e parole che non rispettano i nostri Termini di Servizio; controlli manuali di profili e attività sospette e di segnalazioni inviate dagli utenti; procedimenti di ban per gli account sospetti; blocco di indirizzi email, numeri di telefono, indirizzi IP e altri dati identificativi per evitare la creazione di nuovi profili da parte di persone bannate o che hanno violato i nostri Termini di Servizio.

Zero tolleranza per chi compie molestie: chiediamo a ogni persona che fa parte della nostra community di segnalarci tutti i casi di comportamenti e contenuti scorretti e/o molesti, così come ogni violazione delle nostre Linee Guida della Community o dei nostri Termini di Servizio, tramite gli strumenti di segnalazione presenti su tutti i profili di Tinder o contattandoci direttamente online. Ogni volta che riceviamo una segnalazione, il nostro team esamina il tutto e poi prende le dovute azioni (che possono includere la rimozione di un contenuto, il ban dell'utente segnalato o avvertire le forze dell'ordine).

Monitoriamo sempre i nostri processi e sistemi di sicurezza con lo scopo di ottimizzarli e collaboriamo con le forze dell'ordine, quando possibile, per salvaguardare i nostri utenti.

Match Group Advisory Council

Come società parte di Match Group, collaboriamo con partner esterni tramite il Match Group Advisory Council (MGAC), un gruppo di figure esperte che si occupano di studio, analisi e prevenzione dei casi di molestie e aggressioni sessuali, traffico di persone per lo sfruttamento della prostituzione e altri problemi di natura simile. Il team executive di Match Group incontra MGAC due volte all'anno per valutare le nostre policy e inviare suggerimenti e consigli su come migliorare la sicurezza dei nostri servizi e prodotti. Tra i founding members del MGAC troviamo:

Scott Berkowitz, presidente della Rape Abuse Incest National Network (RAINN).
Tarana Burke, fondatrice del movimento “Me Too”.
Catherine Chen, Chief Program Officer di Polaris
John Clark, CEO del National Center for Missing & Exploited Children.
Julie Cordua, CEO di Thorn.
Yolanda Edrington, COO del National Sexual Violence Resource Center.
Dr. Judy Postmus, fondatrice del Center on Violence Against Women & Children, Rutgers University.

Risposta alle segnalazioni di aggressione

Ogni utente su Tinder può segnalare facilmente eventuali casi di aggressioni fisiche e/o abusi avvenuti dentro e fuori dall'app. Chiunque ritenga di essere vittima di un crimine deve assolutamente segnalarlo alle forze dell'ordine. Il nostro team esamina prontamente le segnalazioni ricevute per poi adottare le dovute azioni, cooperando con le forze dell'ordine in ogni indagine.

Quando un utente segnala un caso di aggressione su Tinder, come prima cosa ci occupiamo di identificare la persona in questione per bloccarle l'account. La segnalazione viene poi girata al sistema centralizzato di Match Group per procedere con dei controlli interni su tutti gli altri brand di Match Group, così da scoprire se la persona segnalata dispone di un account anche su altre piattaforme. Se presenti, anche questi account verranno bloccati.

Consigli e indicazioni utili per gli utenti

Forniamo agli/alle utenti consigli sulla sicurezza, sia sull'app che sul sito, per aiutare a fare scelte sicure quando interagiscono con altre persone su Tinder.

Consulta i nostri consigli per un dating sicuro

Relazioni con il governo e legislazione

Riteniamo che sia nostra responsabilità definire degli standard di riferimento per il settore. Ecco perché sosteniamo il lavoro che Match Group svolge a stretto contatto con enti governativi e legislativi di tutto il mondo, con l'obiettivo di contribuire alla definizione e creazione di leggi che tutelino la sicurezza dei nostri utenti e e quelli di altre piattaforme. Il nostro team lavora con diversi Stati per promuovere leggi che contrastino i fenomeni negativi legati al dating, come il catfishing. Per maggiori informazioni, puoi consultare questa pagina.

Siamo felici di avere l'opportunità di lavorare al fianco dei governi di tutto il mondo per rendere Internet un posto più sicuro.

Truffe

Su Tinder non c'è spazio per le truffe. Qualsiasi tipo di comportamento predatorio con lo scopo di truffare i nostri utenti non è tollerato. Abbiamo infatti un team dedicato all'analisi dei casi di truffe che si affida a tecnologie e strumenti specifici per individuare e verificare eventuali truffe sui nostri servizi, ma anche per analizzare le segnalazioni inviate dagli utenti. Inoltre, questi strumenti si occupano di controllare profili, contenuti o attività di natura sospetta. Ricorda sempre che nessuna persona su Tinder (ma anche al di fuori) dovrebbe mai inviare del denaro a una persona appena conosciuta. Chiediamo ai nostri utenti di segnalarci chiunque richieda l'invio di denaro o informazioni sensibili per motivi finanziari. L'attività del nostro team, unita alle segnalazioni degli utenti, è essenziale per prevenire eventuali truffe e proteggere così tutta la community.

Privacy dei dati e sicurezza della piattaforma

La tutela della privacy per noi è fondamentale: lavoriamo quotidianamente per andare ben oltre le leggi e gli standard sulla privacy degli utenti. Come usi l'app sono affari tuoi e disponiamo di una serie di policy e sistemi per garantire il rispetto della tua privacy. Per esempio, usiamo un sistema di crittografia per le foto degli utenti e i loro messaggi, oltre a degli strumenti che bloccano l'accesso dei nostri dipendenti alle comunicazioni e ai dati sensibili degli utenti. I dati di ogni utente sono al sicuro su Tinder: disponiamo infatti di una serie di misure ad hoc per proteggere la privacy della nostra community.

Al contrario di altre app social, il nostro business model si basa sul fornire funzioni premium ai nostri utenti, tra cui abbonamenti e upgrade, con lo scopo di migliorare l'esperienza di dating nell'app. Ecco perché non abbiamo bisogno (e mai ci permetteremmo) di vendere i dati dei nostri utenti a terze parti e i nostri profitti non sono legati alle pubblicità. Infatti, nel 2018 meno del 5% dei profitti è stato generato dalle pubblicità nell'app. In pratica, i tuoi dati rimangono sempre tuoi. Consentiamo anche agli utenti di richiedere una copia dei propri dati: puoi riceverla qui facendo richiesta quando desideri. Se invece vuoi consultare le pratiche e i metodi adoperati per gestire i tuoi dati, puoi farlo consultando la nostra Informativa sulla Privacy, che puoi leggere anche nella nostra app.

Inoltre, ci impegniamo quotidianamente per aumentare i livelli di sicurezza dei nostri sistemi per proteggere gli utenti dalle minacce più comuni di Internet. Ecco perché non condividiamo informazioni specifiche legate agli strumenti e ai sistemi per la sicurezza di cui ci serviamo, proprio per evitare di condividere tali informazioni anche con persone malintenzionate.

Altre informazioni sulle nostre Policy

L'obiettivo principale rimane sempre quello di espandere la nostra community e permettere alle persone di fare nuove conoscenze. Motivo per cui abbiamo creato le Linee Guida della Community che ogni utente deve rispettare quando usa Tinder.

Chiediamo ai nostri utenti di segnalarci tutti i casi di comportamenti, contenuti e profili che non rispettano i nostri Termini di Servizio e le Linee Guida della Community. Segnalare una persona su Tinder richiede davvero poco tempo. Vai sul profilo della persona in questione, tocca l'icona con i tre puntini e seleziona "Segnala". Rapido, no? Puoi anche segnalare un utente inviando una richiesta direttamente dal nostro sito.

Di seguito puoi trovare maggiori informazioni sulle policy che abbiamo introdotto per rendere Tinder il più sicuro possibile.

Parola d'ordine? Inclusività

Qualunque sia la tua identità di genere, orientamento sessuale, etnia o background sociale… su Tinder sei sempre benvenutə! Vogliamo rendere Tinder la piattaforma più inclusiva per incontrare nuove persone e lavoriamo a stretto contatto con tante organizzazioni in tutto il mondo per migliorarci in questo senso. Ad oggi offriamo oltre 50 opzioni per l'identità di genere e 9 orientamenti sessuali tra cui scegliere nei Paesi in cui operiamo.

Molestie

Su Tinder non c'è spazio per molestie, offese e aggressioni. Chiediamo a ogni utente di Tinder di segnalarci qualsiasi comportamento, contenuto o profilo che viola i nostri Termini di Servizio e le Linee Guida della Community, così da consentire al nostro team di analizzare le segnalazioni e prendere le dovute azioni.

Utilizzo dell'app da parte di utenti minorenni

Tinder è riservato agli utenti con almeno 18 anni di età: facciamo del nostro meglio per garantire che la nostra community sia composta da soli adulti. Usiamo una serie di strumenti avanzati per la moderazione automatica e manuale dei contenuti e profili, così come altri strumenti, sistemi e processi per i controlli. Investiamo anche molte risorse per prevenire, monitorare e rimuovere contenuti e profili legati a minorenni nella nostra app.

Questi strumenti includono sistemi per la scansione automatica dei profili per individuare immagini e parole legate a persone minorenni; controlli manuali di profili e attività sospette e di segnalazioni inviate dagli utenti; blocco di indirizzi email, numeri di telefono e altri dati identificativi per prevenire che utenti minorenni provino a creare nuovi account. Ci affidiamo anche alle segnalazioni inviate dai nostri utenti: consigliamo a ogni persona di segnalarci contenuti o profili legati a minorenni, così che il nostro team possa indagare e prendere le dovute azioni.

La questione è semplice: niente minorenni su Tinder. Chiunque voglia usare l'app, può aspettare di avere 18 anni.

Prostituzione e prestazioni sessuali a pagamento

Qualsiasi tentativo di acquisto o vendita di prestazioni sessuali è contro i nostri Termini di Servizio. Se trovi un profilo che viola i nostri Termini di Servizio, ti chiediamo di segnalarcelo direttamente tramite gli strumenti presenti in-app oppure inviando una segnalazione sul nostro sito. Grazie alle tue segnalazioni il nostro team può prendere le dovute azioni, come rimuovere il profilo o bannare l'utente, così da rendere la community più sicura.

Sostanze illegali

I profili che promuovono l'uso di sostanze illegali su Tinder violano i nostri Termini di Servizio e disponiamo di un sistema specifico per individuare e rimuovere questi profili dall'app. Se trovi un profilo che viola i nostri Termini di Servizio, ti chiediamo di segnalarcelo direttamente tramite gli strumenti presenti in-app.