सुरक्षा और नीति केंद्र
हमारी प्रतिबद्धता
हम अपने यूज़र्स की सुरक्षा और भलाई को बहुत गंभीरता से लेते हैं। नए लोगों से मिलने के लिए दुनिया के सबसे लोकप्रिय ऐप के रूप में, हम हर दिन लाखों लोगों को जोड़ने में गर्व महसूस करते हैं। हालाँकि, इन मैचों में से बहुत कम प्रतिशत यूज़र्स आपराधिक गतिविधियों का शिकार हुए हैं, फिर भी हमारा मानना है कि दोषी या आपराधिक व्यवहार की कोई भी घटना बहुत बड़ी होती है।
हम नए लोगों से मिलने के लिए सम्मानजनक माहौल को बढ़ावा देते हुए, अपने सुरक्षा प्रयासों को बढ़ाने और सूचित करने के लिए लगातार नए अपडेट, साझेदारी और टेक्नोलॉजी की खोज कर रहे हैं। हमारे सुरक्षा टूल्स और तरीकों के बारे में जानकारी नीचे देखी जा सकती है। चाहे आप सैंटा मॉनिका में रहते हों या साओ पाउलो या सियोल में - हमारा लक्ष्य एक ही है: हमारे प्लैटफ़ॉर्म पर यूज़र्स के लिए एक सुरक्षित और सकारात्मक अनुभव देना।
हमारे सुरक्षा टूल्स
हम अपने ऐप से अनुचित व्यवहार (जाली पहचान रखना, उत्पीड़न वगैरह) को रोकने, नज़र रखने और हटाने के लिए इंडस्ट्री के सबसे अच्छे और मैन्युअल मॉडरेशन और समीक्षा टूल्स, सिस्टम और प्रक्रियाओं के एक नेटवर्क का इस्तेमाल करते हैं, और ज़रूरी संसाधनों का निवेश करते हैं।
इन टूल्स में, रेड-फ़्लैग भाषा और तस्वीरों के लिए प्रोफ़ाइल के स्वचालित स्कैन शामिल हैं; संदिग्ध प्रोफ़ाइल, गतिविधि और यूज़र द्वारा तैयार की गई रिपोर्ट की मैन्युअल समीक्षा; संदिग्ध खातों पर शैडो-बैन लगाना; साथ ही बुरे तत्वों से जुड़े ईमेल, फ़ोन नंबर, आईपी पते और दूसरे आईडेंटिफ़ायर्स को ब्लॉक करना।
उत्पीड़न को हम बिल्कुल भी बर्दाश्त नहीं करते हैं और हम अपनी कम्युनिटी को सभी Tinder प्रोफ़ाइल पर दिखाए गए सेल्फ़-रिपोर्टिंग टूल के ज़रिए या हमारी टीम से ऑनलाइन संपर्क करके गलत व्यवहार के किसी भी उदाहरण और/या हमारे कम्युनिटी दिशानिर्देश या इस्तेमाल की शर्तों का उल्लंघन करने वाले किसी भी व्यक्ति की रिपोर्ट करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। ऐसी स्थिति में जब हमें ऐसी कोई रिपोर्ट मिलती है, तो हमारी समर्पित कम्युनिटी टीम उचित कदम लेती है, जिसमें कंटेंट को हटाना, यूज़र पर प्रतिबंध लगाना, या उचित कानून प्रवर्तन संसाधनों को सूचित करना शामिल हो सकता है।
हम अपनी प्रक्रियाओं का लगातार मूल्यांकन और सुधार कर रहे हैं, और अपने यूज़र्स की सुरक्षा के लिए, जहां भी संभव हो, हमेशा कानून प्रवर्तन के साथ काम करेंगे।
मैच ग्रुप सलाहकार परिषद
मैच ग्रुप के एक भाग के रूप में, हम मैच ग्रुप एडवाइज़री काउंसिल(MGAC) के ज़रिए बाहरी साझेदारों के साथ काम करते हैं, जो यौन उत्पीड़न, यौन तस्करी और इसी तरह के मुद्दों को समझने और उनसे बचने में शामिल प्रमुख विशेषज्ञों और अधिवक्ताओं का एक समूह है। मैच ग्रुप की कार्यकारी टीम हमारी नीतियों का मूल्यांकन करने और हमारे प्रोडक्ट्स पर सुरक्षा में सुधार कैसे करें, इस पर सुझाव माँगने के लिए हर साल MGAC के साथ बैठक करती है। संस्थापक सदस्यों में शामिल हैं:
स्कॉट बर्कोविट्ज़, अध्यक्ष, रेप अब्यूज़ इंसेस्ट नैशनल नेटवर्क (RAINN)।
तराना बर्क, संस्थापक, "मी टू" आंदोलन।
कैथरीन चेन, मुख्य कार्यक्रम अधिकारी, पोलारिस
जॉन क्लार्क, CEO, नेशनल सेंटर फ़ॉर मिसिंग एंड एक्सप्लॉइटेड चिल्ड्रन।
जूली कॉर्डुआ, CEO, थॉर्न।
योलान्डा एडिंगटन, CEO, नेशनल सेक्सुअल वायलेंस रिसोर्सेज़ सेंटर।
डॉ. जूडी पोस्टमस, संस्थापक, महिलाओं और बच्चों के खिलाफ़ हिंसा केंद्र, रटगर्स विश्वविद्यालय।
हमले की रिपोर्ट पर प्रतिक्रिया
Tinder यूज़र ऐप में या ऑनलाइन बुरे व्यवहार या उत्पीड़न की घटनाओं की आसानी से रिपोर्ट कर सकते हैं। हम ऐसे किसी भी यूज़र को दृढ़ता से प्रोत्साहित करते हैं जो मानता है कि वह किसी अपराध का शिकार हुआ है, ताकि वह कानून प्रवर्तन को इसकी रिपोर्ट कर सके। हमारी टीम रिपोर्ट किए गए अपराधों की तुरंत जाँच करने, आकलन करने और उचित कार्रवाई करने के लिए काम करती है, और किसी भी जाँच में कानून प्रवर्तन के साथ पूरा सहयोग करती है।
जब कोई यूज़र Tinder पर हमले की रिपोर्ट करता है, तो हम कथित अपराधी की पहचान करने और संबंधित अकाउंट को ब्लॉक करने का प्रयास करते हैं। इसके बाद घटना की सूचना मैच ग्रुप के केंद्रीकृत सुरक्षा रिपॉज़िटरी को दी जाती है और हमारे अलग-अलग ब्रैंड्स में यह देखने के लिए जाँच की जाती है कि यूज़र के पास किसी और प्लैटफ़ॉर्म पर कोई और अकाउंट हैं या नहीं। अगर ऐसा होता है, तो उन्हें भी ब्लॉक कर दिया जाता है।
यूज़र शिक्षा
हम Tinder पर बातचीत करते समय स्मार्ट और सुरक्षित विकल्प चुनने के लिए यूज़र्स को शिक्षित और सशक्त बनाने के लिए ऑनलाइन और ऐप दोनों माध्यम से सुरक्षा सलाह देते हैं।
सुरक्षित रहने के लिए हमारे सुझाव यहाँ देखें
सरकारी संबंध और विधायी कार्य
हम समझते हैं कि यह हमारी जिम्मेदारी है कि हम संपूर्ण इंडस्ट्री के मानक परिभाषित करने में भूमिका निभाएँ - इसीलिए हम Match Group द्वारा नए सुरक्षा-केंद्रित कानूनों को परिभाषित करने और पारित करने के लिए दुनिया भर के विधायकों और नियामकों के साथ मिलकर काम करने प्रयासों का समर्थन करते हैं जो हमारे यूज़र्स और अन्य टेक प्लेटफॉर्म को उपयोग करने वाले लोगों, दोनों, को सुरक्षित रखने में मदद कर सकते हैं। हमारी टीम कैटफ़िशिंग से निपटने में सहायता के लिए कानून को बढ़ावा देने के लिए कई राज्यों के साथ सक्रिय रूप से काम कर रही है। अधिक जानकारी के लिए, कृपया यहाँजाएँ।
हम इंटरनेट को सभी के लिए एक सुरक्षित जगह बनाने के लिए दुनिया भर की सरकारों के साथ काम करने के अवसर का स्वागत करते हैं।
धोखाधड़ी
हम Tinder पर धोखाधड़ी के मुद्दे को बहुत गंभीरता से लेते हैं। किसी भी तरह के आक्रामक व्यवहार को बर्दाश्त नहीं किया जाएगा। हमारे पास एक समर्पित धोखाधड़ी टीम है, जो इंडस्ट्री की सबसे अच्छी टेक्नोलॉजी के एक नेटवर्क का इस्तेमाल करती है, जो धोखाधड़ी के लिए स्कैन करती है और रेड फ़्लैग भाषा के लिए हर सदस्य प्रोफ़ाइल की समीक्षा करती है, और संदिग्ध प्रोफ़ाइल, गतिविधि और यूज़र की रिपोर्ट की मैन्युअल समीक्षा करती है। आखिरकार, किसी को भी, चाहे वे Tinder पर मिले हों या नहीं, किसी ऐसे व्यक्ति को पैसे नहीं भेजने चाहिए जिनसे वे व्यक्तिगत रूप से न मिले हों। इसके अलावा, हम अपने सदस्यों को ऐसे किसी भी व्यक्ति की रिपोर्ट करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं जिसने हमारे स्व-रिपोर्टिंग टूल के ज़रिए वित्तीय जानकारी का अनुरोध किया है। वे दो कदम लगभग हर घोटाले को रोकने में बहुत मदद करेंगे और अगले संभावित शिकार को बचाने में मदद करेंगे।
डेटा निजता और प्लैटफ़ॉर्म सुरक्षा
Tinder पर हमारे यूज़र्स की निजता सबसे ज़रूरी है, और हम यह सुनिश्चित करने के लिए लगन से काम करते हैं कि हम लागू निजता कानूनों और उद्योग मानकों का पूरी तरह पालन करें। हम जानते हैं कि ऐप पर आपका समय एक निजी मामला है और हमारे पास सख्त नीतियाँ और तकनीकी प्रणालियाँ हैं, जिनमें यूज़र फ़ोटो और मैसेज के लिए एन्क्रिप्शन और टूल शामिल हैं, जो यूज़र संचार और अन्य यूज़र डेटा तक कर्मचारी की पहुँच पर पाबंदी लगाते हैं। जब Tinder यूज़र्स के डेटा की बात आती है, तो हमारी इकलौती ज़िम्मेदारी हमारे यूज़र्स को सुरक्षित और उनके डेटा को निजी रखना है।
दूसरे सोशल ऐप्स के विपरीत, हमारा बिज़नेस मॉडल यूज़र्स को हमारे ऐप पर उनके अनुभव को बेहतर बनाने के लिए इन-ऐप अपग्रेड और सब्सक्रिप्शन सहित प्रीमियम सुविधाएँ देने पर केंद्रित है। हम अपने कारोबार को बनाए रखने या बढ़ाने के लिए तीसरे पक्ष को डेटा नहीं बेचते हैं या विज्ञापन पर निर्भर नहीं हैं। दरअसल, 2018 में रेवेन्यू का पाँच प्रतिशत से भी कम विज्ञापन के ज़रिए मिला। आपका डेटा आपका है। वैसे, यूज़र किसी भी समय यहाँ अपने डेटा की एक कॉपी का अनुरोध कर सकते हैं। हमारी डेटा प्रथाओं पर सबसे नई जानकारी हमारी निजता नीति के ज़रिए आम जनता के लिए हमेशा उपलब्ध रहती है, जिसे हमारे ऐप से भी ऐक्सेस किया जा सकता है।
इसके अलावा, हम गलत इरादे वाले लोगों के खिलाफ़ लड़ाई में अपनी सुरक्षा में लगातार सुधार कर रहे हैं। हालाँकि, हम अपने द्वारा इस्तेमाल किए जाने वाले किसी भी खास सुरक्षा टूल्स या संवर्द्धन पर चर्चा नहीं करते हैं, जिसे हम अपने यूज़र्स की ज़्यादा से ज़्यादा सुरक्षा के लिए लागू कर सकते हैं और किसी भी संभावित अपराधी को धोखा देने से रोक सकते हैं।
अतिरिक्त नीतियाँ और सूचना
हमारा मूल लक्ष्य हमारे यूज़र्स की कम्युनिटी को नए लोगों से परिचित कराना है। और हालाँकि यह बहुत मज़ेदार है, फिर भी यह याद रखना ज़रूरी है कि ऐसे कम्युनिटी दिशानिर्देश हैं जिनका हमारे यूज़र्स को पालन करना चाहिए, ताकि Tinder को नए लोगों से मिलने के लिए सबसे अच्छा ऐप बनाने में मदद मिल सके।
हम अपने यूज़र्स को हमारे प्लैटफ़ॉर्म पर या उसके बाहर बुरे व्यवहार की किसी भी घटना की रिपोर्ट करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। अनुचित व्यवहार के लिए किसी यूज़र की रिपोर्ट करना सीधा और आसान है। किसी भी प्रोफ़ाइल पर, यूज़र '3 बिंदु' आइकन पर टैप कर सकते हैं और 'रिपोर्ट' चुन सकते हैं। यूज़र ऑनलाइन सहायता अनुरोध सबमिट करके किसी और यूज़र की रिपोर्ट भी कर सकते हैं।
नीचे हमारी कुछ नीतियों के बारे में ज़्यादा जानकारी दी गई है, जिन्हें हमने Tinder को ज़्यादा सुरक्षित रखने के लिए लागू किया है।
समावेशन के प्रति समर्पण
इससे कोई फ़र्क नहीं पड़ता कि आपकी लिंग पहचान, यौन-उन्मुखता, जातीयता या पृष्ठभूमि क्या है, Tinder आपका स्वागत करता है। हम Tinder को नए लोैगों से मिलने के लिए सबसे समावेशी प्लैटफ़ॉर्म बनाने का प्रयास करते हैं और हमने अपनी प्रथाओं में लगातार सुधार करने के लिए दुनिया भर के संगठनों के साथ मिलकर काम किया है। आज, हम यूज़र्स को दुनिया भर के देशों में 50 से अधिक लिंग पहचान और 9 यौन-उन्मुखता ऑफ़र करते हैं।
उत्पीड़न
उत्पीड़न को हमारे प्लैटफ़ॉर्म पर बर्दाश्त नहीं किया जाता। हम सभी यूज़र्स को किसी भी अस्वीकार्य व्यवहार की रिपोर्ट करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं, ताकि कम्युनिटी टीम जाँच कर उचित कार्रवाई कर सके।
कम उम्र में इस्तेमाल
Tinder 18+ यूज़र्स के लिए है, और हम केवल वयस्कों की कम्युनिटी को बनाए रखने के लिए कड़ी मेहनत करते हैं। हम अपने ऐप से नाबालिगों को रोकने और हटाने के लिए इंडस्ट्री के सबसे अच्छे स्वचालित और मैनुअल मॉडरेशन और समीक्षा टूल, सिस्टम और प्रक्रियाओं के एक नेटवर्क का इस्तेमाल करते हैं और ज़रूरी संसाधनों का निवेश करते हैं।
इन टूल्स में रेड-फ़्लैग भाषा और तस्वीरों के लिए प्रोफ़ाइल के स्वचालित स्कैन, संदिग्ध प्रोफ़ाइल की मैन्युअल समीक्षा, गतिविधि और यूज़र की रिपोर्ट, साथ ही इन पांबंदियों को धोखा देने की कोशिश करने वाले कम उम्र के यूज़र्स से जुड़े ईमेल, फ़ोन नंबर और दूसरे आईडेटिफ़ायर्स को ब्लॉक करना शामिल हो सकता है। हम किसी भी प्रोफ़ाइल की रिपोर्ट करने के लिए अपने यूज़र्स पर भी निर्भर रहते हैं, जिसमें किसी नाबालिग को दर्शाया जा रहा है, ताकि हम उसके मुताबिक जाँच कर सकें और उसे हटा सकें।
हम नहीं चाहते कोई भी नाबालिग Tinder पर हो। बस।
माँग करना/वेश्यावृत्ति
किसी भी तरह की माँग करना - चाहे खरीदने या बेचने का प्रयास हो - हमारी इस्तेमाल की शर्तों के खिलाफ़ है। अगर कोई यूज़र हमारी शर्तों का उल्लंघन करने वाली प्रोफ़ाइल का सामना करता है, तो हम उन्हें सभी Tinder प्रोफ़ाइल या ऑनलाइन दिखाए गए सेल्फ-रिपोर्टिंग टूल के ज़रिए रिपोर्ट करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। ऐसी रिपोर्ट बनाने से हमारी समर्पित कम्युनिटी टीम को उचित उपाय करने की अनुमति मिलती है, जिसमें प्रोफ़ाइल को हटाना या यूज़र को बैन करना शामिल हो सकता है।
गैर-कानूनी पदार्थ
अवैध पदार्थों को बढ़ावा देने वाली प्रोफ़ाइल (या Tinder यूज़र) हमारी इस्तेमाल की शर्तों का उल्लंघन करते हैं और हमारे पास ऐप से इन प्रोफ़ाइल को हटाने के लिए एक सिस्टम है। अगर कोई यूज़र हमारी शर्तों का उल्लंघन करने वाली प्रोफ़ाइल का सामना करता है, तो हम उन्हें ऐप में इसकी रिपोर्ट करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।
सहायता, सलाह या सहायता के लिए संसाधन
आपातकालीन स्थिति में, 911 (U.S. या कनाडा) या अपनी स्थानीय कानून प्रवर्तन एजेंसी को कॉल करें।
रेप, अब्यूज़ और इन्सेस्ट नैशनल नेटवर्क (RAINN) हॉटलाइन
1-800-656-HOPE (4673) I www.rainn.org
प्लैन्ड पेरेंटहुड
1-800-230-7526 I www.plannedparenthood.org
नैशनल डोमेस्टिक वायलेंस हॉटलाइन
1-800-799-SAFE (7233) or 1-800-787-3224 I www.thehotline.org
नैशनल ह्यूमन ट्रैफ़िकिंग हॉटलाइन
1-888-272-7888 or text 233733 I www.humantraffickinghotline.org
नैशनल सेक्सुअल वायलेंस रिसोर्स सेंटर
1-877-739-3895 I www.nsvrc.org
नैशनल सेंटर फ़ॉर मिसिंग ऐंड एक्सप्लॉइटेड चिल्ड्रन
1-800-THE-LOST (843-5678) I www.cybertipline.com
साइबर सिविल राइट्स इनिशिएटिव
1-844-878-2274 I www.cybercivilrights.org
FBI इंटरनेट क्राइम कंप्लेंट सेंटर
अगर आप अमेरिका से बाहर हैं, तो उन कई देशों में मैच ग्रुप के संसाधनों की सूची देखें जिनमें हम काम करते हैं।