Tuyên bố về khả năng tiếp cận
Giới thiệu
Tại Tinder, chúng tôi cam kết xây dựng và tích hợp công nghệ giúp kết nối mọi người theo cách trực quan, toàn diện và dễ tiếp cận với tất cả. Chúng tôi tự hào phục vụ một cộng đồng toàn cầu và đa dạng—bao gồm mọi người ở mọi lứa tuổi, chủng tộc, giới tính, khuynh hướng tính dục, hoàn cảnh, khả năng và mục tiêu mối quan hệ. Chúng tôi thể hiện cam kết đó theo những cách sau đây:
Đào tạo liên tục về khả năng tiếp cận: Nhóm của chúng tôi được đào tạo về các phương pháp hay nhất về khả năng tiếp cận, nhằm đảm bảo nhân viên có các kỹ năng cần thiết để cải thiện tính toàn diện và mức độ tuân thủ các tiêu chuẩn hiện hành.
Tuân thủ các Tiêu chuẩn Khả năng Tiếp cận Toàn cầu: Chúng tôi nỗ lực đáp ứng nhu cầu của tất cả các thành viên bằng cách cố gắng tuân thủ các tiêu chuẩn về khả năng tiếp cận đã được thiết lập, ví dụ như Hướng dẫn Nội dung Web của W3C phiên bản 2.2, cấp độ AA (WCAG 2.2 AA) và Tiêu chuẩn Hài hòa Châu Âu EN 301 549.
Kiểm tra định kỳ: Chúng tôi thường xuyên kiểm tra các dịch vụ dựa trên các hướng dẫn về khả năng tiếp cận mới nhất, ví dụ như hướng dẫn WCAG 2.2 AA, và thực hiện các cập nhật cần thiết để duy trì tiêu chuẩn Khả năng Tiếp cận Toàn cầu.
Cơ chế phản hồi: Chúng tôi đã thiết lập các kênh để người dùng có thể gửi phản hồi về các vấn đề liên quan đến khả năng tiếp cận và luôn nỗ lực giải quyết các mối lo ngại một cách kịp thời.
Chúng tôi hiểu rằng vẫn còn nhiều việc cần làm: Chúng tôi cam kết sẽ tiếp tục nỗ lực để mọi người, ở bất kỳ đâu, đều có cơ hội được kết nối, cảm thấy hòa nhập và xây dựng những mối quan hệ có ý nghĩa—không rào cản, không thiên vị, không bị loại trừ.
Mô tả Dịch vụ và các Biện pháp Hỗ trợ Khả năng Tiếp cận
Tinder đang thực hiện sứ mệnh tạo ra những kết nối có ý nghĩa cho mọi người ở khắp nơi trên thế giới. Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo người dùng có thể tiếp cận dịch vụ dưới nhiều hình thức khác nhau, hỗ trợ nhu cầu đa dạng của người dùng. Với mục tiêu đó, chúng tôi đã nỗ lực thực hiện nhiều biện pháp, bao gồm nhưng không giới hạn ở các nội dung sau:
Mô tả dưới dạng văn bản: Cung cấp các lựa chọn thay thế cho nội dung không phải văn bản, mang tính thông tin, với phần thông tin được trình bày bằng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu.
Hỗ trợ âm thanh: Cung cấp mô tả bằng lời nói dành cho người dùng khiếm thị.
Tương thích với trình đọc màn hình: Dịch vụ hoạt động hiệu quả với các trình đọc màn hình phổ biến.
Các lựa chọn thay thế cho nội dung đa phương tiện: Khi phù hợp, nội dung hình ảnh và đa phương tiện có kèm theo phụ đề, bản ghi lời thoại, mô tả âm thanh và văn bản thay thế.
Tính năng đủ độ tương phản và phóng to nội dung: Đảm bảo độ tương phản phù hợp cho các yếu tố hiển thị và khả năng phóng to văn bản dành cho người dùng khiếm thị.
Dịch vụ của chúng tôi được cung cấp thông qua một giao diện hỗ trợ khả năng tiếp cận bằng cách:
Dễ dàng điều hướng: Bố cục hợp lý với tiêu đề, điểm đánh dấu và thanh điều hướng nhất quán.
Khả năng truy cập bằng bàn phím: Có thể thực hiện các chức năng thông qua bàn phím.
Hỗ trợ và trợ giúp: Cung cấp hướng dẫn ở các định dạng hỗ trợ khả năng tiếp cận, khi cần thiết.
Cài đặt có thể tùy chỉnh: Có nhiều lựa chọn hơn để người dùng cá nhân hóa cài đặt, ví dụ như hỗ trợ điều chỉnh kích thước văn bản trong phần cài đặt của thiết bị di động, chủ đề và chế độ hiển thị.
Chúng tôi không ngừng nỗ lực nâng cao khả năng tiếp cận bằng cách cung cấp:
Nội dung có thể nhận thức được: Chúng tôi đặt mục tiêu trình bày thông tin hình ảnh và âm thanh theo cách có thể điều chỉnh phù hợp với nhu cầu của người dùng.
Giao diện dễ sử dụng: Chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo dịch vụ có thể được điều hướng bằng bàn phím và tương thích với các công nghệ hỗ trợ.
Thiết kế dễ hiểu: Giao diện của chúng tôi sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, đơn giản và tránh các yếu tố phức tạp không cần thiết.
Nội dung tương thích cao: Chúng tôi cố gắng thiết kế và phát triển sao cho đảm bảo khả năng tương thích với các công nghệ hỗ trợ người dùng hiện tại và trong tương lai.
Các Giới hạn và Lựa chọn Thay thế
Mặc dù chúng tôi đặt mục tiêu mang lại trải nghiệm dễ tiếp cận cho tất cả người dùng, vẫn có thể có một số giới hạn nhất định. Trong một số trường hợp, bạn có thể cần khởi động lại ứng dụng để bản cập nhật khả năng tiếp cận có hiệu lực, hoặc nhấn đúp vào ảnh để phóng to hoặc thu nhỏ theo mức cố định (như một lựa chọn thay thế cho thao tác chụm bằng nhiều ngón tay). Ngoài ra, bạn có thể tắt hoạt ảnh bằng cách tắt các tùy chọn hoạt ảnh trong hệ điều hành. Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào, vui lòng cho chúng tôi biết và chúng tôi sẽ cố gắng đưa ra một lựa chọn thay thế phù hợp.
Phản hồi và Thông tin Liên hệ
Chúng tôi hoan nghênh phản hồi của quý vị về khả năng tiếp cận dịch vụ của chúng tôi. Nếu quý vị gặp bất kỳ rào cản nào về khả năng truy cập, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Trung tâm Trợ giúp hoặc một trong các phương pháp trực tiếp bên dưới:
Địa chỉ gửi thư:
Nếu bạn sống ở Khu vực Kinh tế Châu Âu, Vương quốc Anh hoặc Thụy Sĩ:
MTCH Technology Services Limited
Tinder
10 Earlsfort Terrace
Dublin 2, D01 T380 Ireland
Nếu bạn sống ở nơi khác:
Tinder LLC
P.O. Box 25472
Dallas, Texas, 75225