ศูนย์กำกับดูแลความปลอดภัยและนโยบาย

คำมั่นสัญญาจากเรา

เรา ให้ความสำคัญเรื่องความปลอดภัย และความเป็นอยู่ที่ดีของสมาชิกเราเป็นอันดับหนึ่ง ในฐานะแอพยอดนิยมของโลกสำหรับการพบปะผู้คนใหม่ๆ เราภูมิใจที่ได้เป็นตัวกลางในการเชื่อมโยงผู้คนนับล้านเข้าด้วยกันทุกวัน แม้ว่าการ Match บางส่วนเพียงไม่กี่เปอร์เซ็นต์อาจนำไปสู่อันตราย หรืออาชญากรรมต่อสมาชิกของเรา แต่เราเชื่อว่าเหตุการณ์ไม่ดีหรืออาชญากรรมเหล่านี้ แค่ครั้งเดียวก็มากเกินพอ

เราคอยอัพเดท หาพาร์ทเนอร์ และเทคโนโลยีใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงและแจ้งให้คุณทราบถึงความมุ่งมั่นของเราเพื่อรักษาความปลอดภัยให้กับทุกคน ทั้งยังส่งเสริมชุมชนที่ต่างคนต่างให้เกียรติซึ่งกันและกันในการทำความรู้จักผู้คนใหม่ๆ คุณสามารถดูข้อมูลเกี่ยวกับเครื่องมือความปลอดภัยและแนวทางปฏิบัติของเราด้านล่างนี้ ไม่ว่าคุณจะอยู่ในซานตาโมนิกา เซาเปาโล หรือโซล - เป้าหมายของเรายังคงเหมือนเดิม เราต้องการสร้างประสบการณ์ดีๆ ที่ปลอดภัยสำหรับสมาชิกทุกคนบนแพลทฟอร์มของเรา

เครื่องมือความปลอดภัยของเรา

เราใช้เครือข่ายการควบคุมทั้งแบบอัตโนมัติและด้วยคนจริง กับเครื่องมือ ระบบ และกระบวนการตรวจสอบชั้นนำ ทั้งยังลงทุนจำนวนมาก เพื่อป้องกัน ตรวจสอบ และปราบปรามพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม (การแอบอ้างบุคคลอื่น การคุกคาม และอื่นๆ) ในแอพของเรา

เครื่องมือเหล่านี้จะสแกนโปรไฟล์โดยอัตโนมัติเพื่อตรวจหาภาษาและรูปภาพที่ไม่เหมาะสม รวมถึงตรวจสอบโปรไฟล์ กิจกรรมที่น่าสงสัย และรายงานที่สมาชิกส่งเข้ามา ตลอดจนบล็อคการมองเห็นของบัญชีที่น่าสงสัย และบล็อคอีเมล เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่ IP และตัวระบุอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับผู้ไม่ประสงค์ดี

เรามีนโยบายต่อต้านการคุกคามอย่างเด็ดขาด และสนับสนุนให้สมาชิกชุมชนของเรารายงานการทำผิดกฎ และ/หรือใครก็ตามที่ละเมิด หลักปฏิบัติของชุมชน หรือ ข้อกำหนดการใช้งาน ของเรา ผ่านเครื่องมือรายงานด้วยตนเองที่อยู่บนทุกโปรไฟล์ Tinder หรือติดต่อทีมงานของเราผ่านช่องทางออนไลน์ หากเราได้รับรายงานดังกล่าว ทีมงานชุมชนของเราที่ดูแลเรื่องนี้โดยเฉพาะจะดำเนินตามมาตรการที่เหมาะสม ซึ่งอาจลบคอนเทนท์ แบนสมาชิก หรือแจ้งหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่เหมาะสม

เราคอยประเมินและปรับปรุงกระบวนการของเราอย่างต่อเนื่อง และประสานกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายอย่างสม่ำเสมอหากเป็นไปได้ เพื่อปกป้องสมาชิกของเรา

สภาที่ปรึกษา Match Group

ในฐานะสมาชิกของ Match Group เรา ทำงานร่วมกับพาร์ทเนอร์ภายนอกผ่าน สภาที่ปรึกษา Match Group (MGAC) ซึ่งเป็นกลุ่มผู้เชี่ยวชาญและผู้สนับสนุนชั้นนำด้านการศึกษาและป้องกันการล่วงละเมิดทางเพศ การค้ามนุษย์ทางเพศ และปัญหาที่คล้ายกัน ทีมผู้บริหารของ Match Group ประชุมกับ MGAC ปีละสองครั้งเพื่อประเมินนโยบายและขอคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงเรื่องความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ของเราให้รัดกุมยิ่งขึ้น รายชื่อสมาชิกผู้ก่อตั้ง:

Scott Berkowitz, ประธาน Rape Abuse Incest National Network (RAINN)
Tarana Burke, ผู้ก่อตั้งกลุ่มเคลื่อนไหว “Me Too”
Catherine Chen, ประธานเจ้าหน้าที่โครงการ Polaris
John Clark, ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร National Center for Missing & Exploited Children
Julie Cordua, ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร Thorn
Yolanda Edrington, ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ National Sexual Violence Resource Center
Dr. Judy Postmus, ผู้ก่อตั้ง Center on Violence Against Women & Children มหาวิทยาลัย Rutgers

การตอบสนองต่อรายงานเรื่องการทำร้ายร่างกาย

ผู้ใช้ Tinder สามารถรายงานเหตุล่วงละเมิดหรือทำร้ายร่างกายในแอพหรือผ่านช่องทางออนไลน์ได้ง่ายๆ โดยเราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ผู้ใช้ใดๆ ที่เชื่อว่าตนเองตกเป็นเหยื่อของอาชญากรรม ให้รายงานเรื่องดังกล่าวต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ทั้งนี้ ทีมงานของเราจะทำการสอบสวนเกี่ยวกับอาชญากรรมที่ได้รับรายงานเข้ามา ประเมินสถานการณ์ และดำเนินการตามความเหมาะสมโดยทันที และให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่กับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในทุกการสืบสวน

เมื่อสมาชิกรายงานเหตุทำร้ายร่างกายให้ Tinder ทราบ เราจะพยายามระบุตัวผู้ถูกกล่าวหาและบล็อคบัญชีที่เกี่ยวข้องกับผู้นั้น และเราจะรายงานเหตุการณ์ไปยังคลังข้อมูลความปลอดภัยส่วนกลางของ Match Group และตรวจสอบจากแบรนด์ต่างๆ ของเราเพื่อดูว่าสมาชิกคนนั้นมี บัญชีอื่นๆ บนแพลทฟอร์ม หากพบว่ามี เราก็จะบล็อคบัญชีเหล่านั้นเช่นกัน

ความรู้สำหรับสมาชิก

เรามีเคล็ดลับด้านความปลอดภัยให้บริการทั้งบนช่องทางออนไลน์และในแอพ เพื่อให้ความรู้และสนับสนุนสมาชิกของเราให้สามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดและปลอดภัยในขณะที่ใช้งาน Tinder

ดูเคล็ดลับรักษาความปลอดภัยได้ที่นี่

งานรัฐสัมพันธ์และนิติบัญญัติ

เราเข้าใจดีว่าเรามีหน้าที่รับผิดชอบ และเข้าไปมีบทบาทเพื่อกำหนดมาตรฐานที่ดีสำหรับทั้งอุตสาหกรรม ซึ่งเป็นเหตุผลที่เราสนับสนุน Match Group ให้ประสานงานอย่างใกล้ชิดกับสมาชิกฝ่ายนิติบัญญัติและหน่วยงานกำกับดูแลทั่วโลกเพื่อกำหนดและออกกฎหมายใหม่ๆ ที่มุ่งเน้นในด้านความปลอดภัย ที่จะสามารถช่วยรักษาความปลอดภัยให้กับทั้งสมาชิกของเราและผู้ใช้แพลทฟอร์มเทคโนโลยีอื่นๆ ได้ ทั้งนี้ ทีมงานของเราคอยประสานงานกับรัฐต่างๆ เพื่อผลักดันกฎหมายต่อต้านมิจฉาชีพหลอกลวงสร้างความสัมพันธ์อยู่เสมอ โดยคุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ ที่นี่

เรายินดีเปิดโอกาสในการร่วมงานกับรัฐบาลทั่วโลกเพื่อทำให้อินเทอร์เน็ตเป็นสถานที่ที่ปลอดภัยยิ่งขึ้นสำหรับทุกคน

การฉ้อโกง

ที่ Tinder เราจริงจังกับเรื่องการฉ้อโกงเป็นอย่างมาก เรามีนโยบายต่อต้านพฤติกรรมล่อลวงทุกชนิด เรามีทีมงานที่ดูแลเรื่องการฉ้อโกงโดยเฉพาะ ที่ใช้เครือข่ายเทคโนโลยีชั้นนำในการสแกนหาพฤติกรรมฉ้อโกงและตรวจสอบโปรไฟล์ของสมาชิกทุกคน เพื่อตรวจหาภาษาที่อาจเข้าข่ายสุ่มเสี่ยง และตรวจสอบโปรไฟล์ กิจกรรมที่น่าสงสัย รวมถึงรายงานที่สมาชิกส่งเข้ามา สุดท้ายแล้ว ไม่ว่าคุณจะรู้จักกันผ่าน Tinder หรือไม่ก็ตาม คุณไม่ควรโอนเงินให้กับคนที่ไม่เคยเจอหน้ากันมาก่อน นอกจากนี้ เราขอแนะนำให้สมาชิกของเรารายงานบุคคลใดๆ ที่ขอข้อมูลทางการเงิน ผ่านเครื่องมือรายงานด้วยตนเองของเรา สองขั้นตอนนี้จะสามารถช่วยป้องกันการหลอกลวงเกือบทุกรูปแบบ และป้องกันไม่ให้เกิดเหยื่อรายต่อไปได้เป็นอย่างดี

ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและความปลอดภัยของแพลทฟอร์ม

ความเป็นส่วนตัวของสมาชิกถือเป็นเรื่องสำคัญของ Tinder และเรามุ่งมั่นทำงานเพื่อให้แน่ใจว่าเราดำเนินการได้อย่างรัดกุมมากกว่าที่กฎหมายความเป็นส่วนตัวและมาตรฐานอุตสาหกรรมกำหนดไว้ เรารู้ว่ากิจกรรมต่างๆ ของคุณบนแอพเป็นเรื่องส่วนตัว เรามีนโยบายและระบบทางเทคนิคที่เข้มงวด ทั้งยังมีการเข้ารหัสรูปภาพและข้อความของสมาชิก และเครื่องมือที่จำกัดสิทธิ์พนักงานในการเข้าถึงการสื่อสารและข้อมูลอื่นๆ ของสมาชิก เมื่อเป็นเรื่องข้อมูลของสมาชิก Tinder แล้วนั้น หน้าที่เดียวของเราคือรักษาความปลอดภัยให้กับสมาชิก พร้อมเก็บข้อมูลของสมาชิกให้เป็นส่วนตัว

โมเดลธุรกิจของเราแตกต่างจากแอพโซเชียลอื่นๆ โดยมุ่งเน้นไปที่การมอบฟีเจอร์ระดับพรีเมียมแก่สมาชิก ซึ่งก็คือการอัพเกรดภายในแอพและการสมัครแพลนสมาชิก เพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานแอพของเราให้ดียิ่งขึ้น เราไม่ขายข้อมูลให้กับบุคคลภายนอกหรือใช้การโฆษณาเพื่อจุนเจือหรือขยายธุรกิจของเรา จริงๆ แล้ว ในปี 2018 เรามีรายได้จากการโฆษณาน้อยกว่า 5% จากรายได้รวมทั้งหมด คุณมีสิทธิ์ในข้อมูลของคุณเสมอ ดังนั้น สมาชิกสามารถขอสำเนาข้อมูลของตนได้ทุกเมื่อ ที่นี่ ทุกคนสามารถดูข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติด้านข้อมูลของเราได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว ซึ่งสามารถเข้าถึงได้ผ่านแอพของเราเช่นกัน

นอกจากนี้ เรายังคอยปรับปรุงแนวทางป้องกันและปราบปรามผู้ไม่ประสงค์ดีอย่างต่อเนื่อง อย่างไรก็ตาม เราไม่ได้เปิดเผยเกี่ยวกับเครื่องมือรักษาความปลอดภัย หรือการอัพเดทปรับปรุงใดๆ โดยเฉพาะ เพื่อรักษาความปลอดภัยให้แก่สมาชิกของเรา และไม่เป็นการบอกให้ผู้ไม่ประสงค์ดีรู้

นโยบาย และข้อมูลอื่นๆ

เป้าหมายพื้นฐานหลักๆ ของเราคือการแนะนำสมาชิกชุมชนของเราให้รู้จักกับผู้คนใหม่ๆ แม้ว่าเรื่องนี้จะเป็นเรื่องสนุก แต่สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้ก็คือเรามี หลักปฏิบัติของชุมชน ที่สมาชิกของเราต้องปฏิบัติตาม เพื่อช่วยให้ Tinder เป็นแอพที่ดีที่สุดในการทำความรู้จักผู้คนใหม่ๆ

เราสนับสนุนให้สมาชิกของเรารายงานพฤติกรรมไม่ดีที่เกิดขึ้นทั้งหมด ไม่ว่าจะเกิดในหรือนอกแพลทฟอร์มของเรา คุณสามารถรายงานสมาชิกเกี่ยวกับพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมได้เองง่ายๆ ไม่ยุ่งยาก สมาชิกสามารถแตะที่ไอคอน 'จุด 3 จุด' บนโปรไฟล์ใดก็ได้ แล้วเลือก 'รายงาน' นอกจากนี้ สมาชิกยังสามารถรายงานสมาชิกคนอื่นด้วยการ ส่งคำร้องขอความช่วยเหลือผ่านช่องทางออนไลน์

คุณสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายบางส่วนที่เราใช้เพื่อให้ Tinder ปลอดภัยยิ่งขึ้น

ความมุ่งมั่นด้านการครอบคลุมความหลากหลาย

ไม่ว่าคุณจะมีอัตลักษณ์ทางเพศ รสนิยมทางเพศ เชื้อชาติ หรือพื้นเพจากไหน Tinder ยินดีต้อนรับคุณเสมอ เรามุ่งมั่นทำให้ Tinder เป็นแพลทฟอร์มที่ครอบคลุมมากที่สุดในการทำความรู้จักผู้คนใหม่ๆ และเราประสานงานอย่างใกล้ชิดกับองค์กรต่างๆ ทั่วโลกเพื่อปรับปรุงแนวทางปฏิบัติของเราอย่างต่อเนื่อง ปัจจุบัน เรามีอัตลักษณ์ทางเพศมากกว่า 50 รายการ และรสนิยมทางเพศให้เลือก 9 รายการ สำหรับสมาชิกในประเทศต่างๆ ทั่วโลก

การคุกคาม

เรามีนโยบายเด็ดขาดด้านการต่อต้านการคุกคามบนแพลทฟอร์มของเรา เราสนับสนุนให้สมาชิกทุกคนรายงานพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม เพื่อให้ทีมงานดูแลชุมชนของเราสามารถตรวจสอบและดำเนินการให้เหมาะสมได้

สมาชิกที่อายุต่ำกว่าเกณฑ์

Tinder มีไว้สำหรับสมาชิกที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป และเรามุ่งมั่นสอดส่องเพื่อรักษาชุมชนเราให้เป็นชุมชนสำหรับผู้ใหญ่เท่านั้น เราใช้เครือข่ายการควบคุมทั้งแบบอัตโนมัติและด้วยคนจริง กับเครื่องมือ ระบบ และกระบวนการตรวจสอบชั้นนำ ทั้งยังลงทุนจำนวนมาก เพื่อป้องกันและลบผู้ที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ออกจากแอพ

เครื่องมือเหล่านี้อาจทำการสแกนโปรไฟล์โดยอัตโนมัติเพื่อตรวจหาภาษาและรูปภาพที่ไม่เหมาะสม ตรวจสอบโปรไฟล์ กิจกรรมที่น่าสงสัย และรายงานที่สมาชิกส่งเข้ามา ตลอดจนบล็อคอีเมล เบอร์โทรศัพท์ และตัวระบุอื่นๆ ที่ผู้เยาว์พยายามใช้เพื่อหลบเลี่ยงกฎเหล่านี้ นอกจากนี้ เรายังอาศัยสมาชิกของเราให้ช่วยรายงานโปรไฟล์ใดๆ ที่อาจแสดงถึงผู้เยาว์ เพื่อที่เราจะได้ตรวจสอบและลบออกได้ต่อไป

เราไม่ต้องการให้มีผู้เยาว์บน Tinder เราจริงจังกับเรื่องนี้

การชักชวน/การค้าประเวณี

การชักชวนใดๆ ไม่ว่าจะพยายามซื้อหรือขาย ถือเป็นการฝ่าฝืน ข้อกำหนดการใช้งานของเรา หากสมาชิกพบโปรไฟล์ที่ละเมิดข้อกำหนดของเรา เราขอแนะนำให้รายงานผ่านเครื่องมือรายงานด้วยตนเองที่อยู่บนโปรไฟล์ Tinder ทั้งหมด หรือรายงานผ่านช่องทางออนไลน์ การรายงานดังกล่าวจะช่วยให้ทีมงานชุมชนของเราที่ดูแลเรื่องนี้โดยเฉพาะสามารถดำเนินตามมาตรการที่เหมาะสม ซึ่งอาจเป็นการลบโปรไฟล์ หรือแบนสมาชิก

ยาผิดกฎหมาย

โปรไฟล์ (หรือสมาชิกTinder) ใดๆ ที่ส่งเสริมการใช้ยาผิดกฎหมายถือเป็นการละเมิด ข้อกำหนดการใช้งาน ของเรา และเรามีระบบในการลบโปรไฟล์เหล่านี้ออกจากแอพ หากสมาชิกพบเห็นโปรไฟล์ที่ละเมิดข้อกำหนดของเรา เราขอแนะนำให้รายงานโปรไฟล์นั้นภายในแอพทันที