Pusat Kebijakan dan Keamanan

Komitmen Kami

Kami sangat memperhatikan keselamatan, keamanan, dan kesejahteraan pengguna. Sebagai aplikasi terpopuler di dunia untuk bertemu orang baru, kami sangat bangga dapat menghubungkan jutaan orang setiap hari. Meski dari perjodohan ini persentase hubungan yang menyebabkan pengguna jadi korban tindak kejahatan angkanya relatif kecil, kami meyakini bahwa insiden perbuatan tidak wajar atau tindak kriminal sekecil apa pun itu bukanlah hal yang bisa dimaklumi.

Kami terus mengeksplorasi pembaruan, kemitraan, dan teknologi baru untuk menyempurnakan dan meningkatkan kualitas upaya keamanan kami, sembari mengembangkan lingkungan yang saling menghormati untuk bertemu orang baru. Informasi tentang fitur dan praktik keamanan kami dapat dilihat di bawah ini. Entah kamu berada di Santa Monica, São Paulo atau Seoul - tujuan kami tetap sama: pengalaman yang aman dan positif bagi pengguna platform kami.

Alat Keamanan Kami

Kami menggunakan berbagai alat, sistem, dan proses untuk peninjauan dan moderasi secara manual dan otomatis yang terdepan di industri - serta berinvestasi dalam sumber daya yang signifikan - untuk mencegah, memonitor, dan menyingkirkan tindakan yang tidak pantas (pemalsuan identitas, pelecehan, dan lainnya) dari aplikasi kami.

Alat-alat ini meliputi pemindaian profil otomatis untuk mencari bahasa dan gambar yang bermasalah; peninjauan manual atas profil mencurigakan, aktivitas, dan laporan pengguna; pencekalan (shadow banning) akun yang mencurigakan; serta pemblokiran alamat surel, nomor telepon, alamat IP dan pengidentifikasi lainnya yang terkait dengan pelaku tindakan tak terpuji.

Kami menerapkan kebijakan toleransi nol terhadap pelecehan dan mendorong komunitas kami untuk melaporkan perbuatan buruk apa pun dan/atau siapa pun yang melanggar Panduan Komunitas atau Ketentuan Penggunaan, melalui alat pelaporan mandiri yang tersedia di semua profil Tinder atau dengan menghubungi tim kami secara online. Jika kami menerima laporan seperti yang dijelaskan di atas, tim komunitas khusus kami akan mengambil tindakan yang sesuai, bisa meliputi penghapusan konten, pencekalan pengguna, atau pelaporan kepada penegak hukum yang berwenang.

Kami akan terus mengevaluasi dan menyempurnakan proses-proses kami, dan akan selalu bekerja sama dengan pihak berwajib, jika memungkinkan, demi melindungi pengguna kami.

Dewan Penasihat Match Group

Sebagai bagian dari Match Group, kami bekerja sama dengan mitra eksternal melalui Dewan Penasihat Match Group (MGAC), sebuah grup yang terdiri dari para ahli dan penasihat terkemuka yang terlibat dalam studi dan pencegahan kekerasan seksual, perdagangan seks, dan isu serupa. Tim eksekutif di Match Group mengadakan pertemuan dengan MGAC dua kali dalam setahun untuk mengevaluasi kebijakan kami dan menghimpun rekomendasi cara meningkatkan keamanan pada produk-produk kami. Anggota pendirinya di antaranya adalah:

Scott Berkowitz, Presiden, Rape Abuse Incest National Network (RAINN).
Tarana Burke, Pendiri, Gerakan “Me Too”.
Catherine Chen, Chief Program Officer, Polaris
John Clark, CEO, National Center for Missing & Exploited Children.
Julie Cordua, CEO, Thorn.
Yolanda Edrington, COO, National Sexual Violence Resource Center.
Dr. Judy Postmus, Pendiri, Center on Violence Against Women & Children, Rutgers University.

Tanggapan atas Laporan Penyerangan

Pengguna Tinder dapat melaporkan dengan mudah setiap kekerasan atau penyerangan di aplikasi atau secara daring. Kami sangat mendorong pengguna yang meyakini bahwa dirinya telah menjadi korban kejahatan untuk melaporkan hal itu kepada penegak hukum. Tim kami berupaya menyelidiki dengan segera kejahatan yang dilaporkan, menelaah dan mengambil tindakan yang tepat, dan bekerja sama penuh dengan penegak hukum dalam setiap penyelidikan.

Saat pengguna melaporkan serangan ke Tinder, kami akan berupaya mengidentifikasi pelaku yang disangkakan dan memblokir akun yang terkait. Insiden tersebut kemudian dilaporkan ke repositori keamanan terpusat milik Match Group dan akan dilakukan pengecekan di berbagai produk lain untuk mengetahui apakah pengguna tersebut memiliki akun lain di platform yang lain. Jika ditemukan, maka semua akunnya juga akan diblokir.

Edukasi Pengguna

Kami menawarkan tip keselamatan, baik secara daring maupun melalui aplikasi, untuk mengedukasi dan memberdayakan pengguna agar membuat pilihan yang cerdas dan aman saat berinteraksi di Tinder.

Baca Tips Kami untuk Tetap Aman di Sini

Hubungan Pemerintah dan Kerja Legislatif

Kami memahami bahwa merupakan tanggung jawab kami untuk memainkan peran dalam menentukan standar bagi industri ini secara keseluruhan - itulah sebabnya kami mendukung upaya Tinder untuk bekerja sama dengan erat dengan para anggota dewan legislatif dan pemangku kebijakan di seluruh dunia untuk menentukan dan mengesahkan undang-undang baru yang berfokus pada keselamatan yang dapat membantu keselamatan para pengguna kami dan mereka yang menggunakan platform-platform teknologi lainnya. Tim kami bekerja sama secara aktif dengan beberapa Negara Bagian untuk mempromosikan undang-undang guna membantu melawan muslihat hubungan (catfishing). Lihat informasi yang lebih lengkap di sini.

Kami menyambut baik kesempatan kerja sama dengan pemerintah dari seluruh dunia untuk menjadikan Internet sebagai tempat yang lebih aman bagi semua orang.

Penipuan

Di Tinder, kami menangani masalah penipuan dengan sangat serius. Kami menerapkan kebijakan toleransi nol terhadap perilaku penipuan jenis apa pun. Kami telah membentuk tim anti-penipuan khusus yang menggunakan jaringan teknologi terkemuka di industri, untuk memindai kemungkinan terjadinya penipuan dan meninjau setiap dan masing-masing profil anggota untuk mencari bahasa yang mencurigakan, dan melakukan peninjauan manual atas profil mencurigakan, aktivitas, dan laporan pengguna. Yang terpenting, entah mereka bertemu di Tinder atau tidak, tak boleh ada yang mengirimkan uang kepada seseorang yang belum pernah ditemui secara langsung. Selain itu, kami mendorong pengguna melaporkan siapa pun yang meminta informasi keuangan melalui alat pelaporan mandiri kami. Dua langkah tersebut akan sangat bermanfaat untuk menghalangi hampir setiap scam/penipuan yang mungkin akan dilancarkan serta membantu melindungi calon korban berikutnya.

Privasi Data dan Keamanan Platform

Privasi pengguna kami adalah prioritas utama di Tinder, dan kami bekerja secara maksimal untuk memastikan bahwa kami menjalankan lebih dari sekadar undang-undang privasi dan standar industri yang berlaku. Kami mengerti waktu yang kamu habiskan di aplikasi adalah masalah pribadi dan kami menerapkan kebijakan ketat dan sistem teknis, termasuk enkripsi untuk foto dan pesan pengguna serta alat-alat yang membatasi akses karyawan terhadap komunikasi pengguna dan data pengguna lain. Ketika berkaitan dengan data pengguna Tinder, satu-satunya amanat kami adalah memastikan keamanan pengguna dan privasi data mereka.

Tidak seperti aplikasi sosial lainnya, model bisnis kami berfokus untuk menyediakan fitur-fitur premium bagi pengguna, seperti upgrade dalam aplikasi dan langganan, guna menyempurnakan pengalaman mereka di aplikasi kami. Kami tidak menjual data ke pihak ketiga atau mengandalkan pengiklan untuk mengelola atau mengembangkan bisnis kami. Faktanya, pada tahun 2018, kurang dari lima persen seluruh pendapatan diperoleh dari periklanan. Datamu adalah milikmu sepenuhnya. Maka dari itu, pengguna bisa meminta salinan data mereka di sini kapan saja. Informasi yang paling terkini tentang praktik data kami selalu tersedia untuk publik di Kebijakan Privasi kami, yang juga dapat diakses melalui aplikasi kami.

Selain itu, kami senantiasa menyempurnakan pertahanan untuk melawan mereka yang punya niat jahat. Namun, kami tidak membahas alat keamanan tertentu yang kami gunakan atau penyempurnaan yang mungkin kami terapkan untuk melindungi pengguna kami secara maksimal serta menghindari pemberian informasi kepada calon pelaku kejahatan.

Kebijakan dan Informasi Tambahan

Tujuan utama kami adalah memperkenalkan komunitas pengguna kami kepada orang-orang baru. Meski ini sangat menyenangkan, tetapi penting untuk diingat bahwa terdapat Panduan Komunitas yang harus dipatuhi oleh pengguna untuk membantu mewujudkan Tinder jadi aplikasi terbaik tempat bertemu orang baru.

Kami mendorong pengguna untuk melaporkan kejadian apa pun terkait perilaku buruk di luar dan di dalam platform kami. Melaporkan pengguna atas tindakan tidak pantas sangat mudah dilakukan. Pada halaman profil, pengguna bisa mengetuk ikon ‘3 titik’ dan memilih ‘Laporkan’. Pengguna juga bisa melaporkan pengguna lain dengan mengirimkan permintaan bantuan secara daring.

Di bawah ini keterangan selengkapnya tentang beberapa kebijakan yang kami terapkan untuk menjadikan Tinder lebih aman.

Dedikasi terhadap Inklusi

Tanpa memandang identitas gender, orientasi seksual, kesukuan, atau latar belakang, Tinder selalu menyambut kehadiranmu. Kami berupaya keras menjadikan Tinder platform yang paling inklusif untuk bertemu orang baru, dan kami telah bekerja sama dengan organisasi-organisasi di seluruh dunia demi menyempurnakan praktik-praktik kami. Saat ini, kami menawarkan lebih dari 50 identitas gender di berbagai negara di seluruh dunia dan 9 orientasi seksual yang bisa dipilih pengguna untuk mengidentifikasi diri mereka.

Pelecehan

Kami menerapkan kebijakan toleransi nol terhadap pelecehan di platform kami. Kami mendorong semua pengguna untuk melaporkan perilaku apa pun yang tidak pantas agar tim komunitas dapat melakukan investigasi dan mengambil langkah yang tepat.

Pengguna di Bawah Umur

Tinder diperuntukkan bagi pengguna usia 18+, dan kami berupaya untuk selalu mengawasi agar tak ada anak di bawah umur dalam komunitas kami. Kami menggunakan berbagai alat, sistem, dan proses untuk peninjauan dan moderasi secara manual dan otomatis yang terdepan di industri - serta berinvestasi dalam sumber daya yang signifikan - untuk mencegah dan mengeluarkan pengguna di bawah umur dari aplikasi kami.

Alat-alat ini termasuk pemindai profil otomatis untuk menemukan bahasa dan gambar yang bermasalah, peninjauan manual atas profil mencurigakan, aktivitas, dan laporan pengguna, serta pemblokiran alamat surel, nomor telepon, dan pengidentifikasi lainnya yang terkait dengan pengguna di bawah umur yang berupaya mengakali larangan ini. Kami juga mengandalkan pengguna kami untuk melaporkan profil mana pun yang mungkin menunjukkan tanda-tanda pengguna di bawah umur, agar kami dapat melakukan investigasi dan kemudian menghapusnya.

Kami tidak ingin ada pengguna di bawah umur di Tinder. Titik.

Godaan/Prostitusi

Godaan atau ajakan apa pun - entah berupaya membeli atau menjual - adalah tindakan yang melanggar Ketentuan Penggunaan. Jika pengguna menemukan profil yang melanggar ketentuan kami, kami harap mereka bersedia melaporkannya melalui alat pelaporan mandiri yang tersedia di semua profil Tinder atau melakukan pelaporan secara online. Dengan adanya laporan semacam ini, tim komunitas khusus kami dapat mengambil tindakan yang tepat, bisa meliputi penghapusan profil atau pencekalan pengguna.

Zat Terlarang

Profil (atau pengguna Tinder) yang mempromosikan zat terlarang termasuk tindakan yang melanggar Ketentuan Penggunaan dan kami telah memiliki sistem untuk menghapus profil tersebut dari aplikasi. Jika pengguna menemukan profil yang melanggar ketentuan kami, kami mengharapkan kesediaannya untuk melaporkannya dalam aplikasi.